Poslední aktualizace: 20. 11. 2025
Tento dokument popisuje, jak společnost EatGo Trhové Sviny („my“, „nás“, „naše“) zpracovává osobní údaje zákazníků v souvislosti s provozem webu a poskytováním služby objednávek a rozvozu jídla.
1. Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
EatGo Trhové Sviny
E-mail: info.eatgotrhovesviny@seznam.cz
Web: https://eatgotrhovesviny.cz
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k vyřízení objednávky a doručení jídla:
a) Údaje pro vyřízení objednávky
- Jméno a příjmení
- Adresa doručení
- Telefonní číslo
- Obsah objednávky
- Poznámka k objednávce
b) Údaje při platbě
Pokud platíte online, zpracování plateb probíhá prostřednictvím našeho platebního partnera.
My NEVIDÍME ani NEUKLÁDÁME údaje o platebních kartách.
c) Technické údaje při používání webu
- IP adresa
- Cookies
- Informace o zařízení a prohlížeči
- Anonymizovaná analytická data (Google Analytics apod.)
3. K čemu osobní údaje používáme?
Vaše údaje zpracováváme pouze za účelem:
- Vyřízení objednávky a doručení jídla
- Komunikace se zákazníkem (potvrzení objednávky, změna, nedostupnost položek apod.)
- Zlepšování služeb a webu
- Řešení reklamací a dotazů
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
4. Na jakém právním základě údaje zpracováváme?
- Plnění smlouvy (když si objednáte jídlo – bez toho to nejde)
- Oprávněný zájem (bezpečnost webu, prevence podvodů)
- Souhlas (u cookies, newsletteru – pokud bude využit)
- Plnění právních povinností
5. Jak dlouho údaje uchováváme?
- Údaje o objednávce: 5 let (dle zákonných požadavků)
- Kontaktní údaje: max. 12 měsíců po poslední objednávce
- Cookies: dle nastavení vašeho prohlížeče (obvykle 30–180 dní)
- Fakturační údaje: 10 let podle účetní legislativy
6. Kdo má k údajům přístup?
Údaje sdílíme pouze s nezbytnými partnery:
- Řidiči a kurýři (jen jméno, adresa doručení, telefon)
- Poskytovatel webhostingu / IT správy
- Platební brána (pouze při online platbě)
- Účetní firma (faktury, účetní dokumenty)
Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.
7. Cookies
Web používá cookies pro:
- fungování webu
- zapamatování vašich voleb
- anonymní statistiky (Google Analytics)
- zabezpečení
Při první návštěvě se zobrazí lišta s možností cookies povolit nebo odmítnout.
8. Vaše práva dle GDPR
Máte právo:
- požadovat přístup k údajům
- požadovat opravu nebo doplnění
- požadovat výmaz („právo být zapomenut“)
- vznést námitku proti zpracování
- omezit zpracování
- požadovat přenositelnost údajů
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Kontakt pro uplatnění práv: info.eatgotrhovesviny@seznam.cz
9. Zabezpečení údajů
Vaše údaje chráníme pomocí:
- šifrovaného přenosu (HTTPS)
- omezeného přístupu k databázi
- pravidelných bezpečnostních aktualizací
- zabezpečeného zálohování
10. Změny zásad
Můžeme provádět aktualizace těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Nová verze bude vždy zveřejněna na této stránce.
Kontakt
Máte dotazy k ochraně osobních údajů?